Статья даёт практическое объяснение темы и отделяет обязательные действия от справочной информации. В конце есть контрольные признаки и дальнейшие шаги.

Коротко

Сначала определите, где тема влияет на работу магазина, затем проверьте доступные действия и ограничения в кабинете. Практический ориентир: оценка товара — это звёзды от одной до пяти, которые покупатель может поставить товару после получения заказа. Для проверки: оценка влияет на мнение покупателей о товаре.

Где применяется

Перед началом выберите один конкретный объект проверки: товар, заказ, поставку, кампанию или отчёт. Запишите его идентификатор и текущий статус. Так результат можно будет воспроизвести без поиска по всему кабинету.

Что такое оценка товаров

Практический ориентир: оценка товара — это звёзды от одной до пяти, которые покупатель может поставить товару после получения заказа.

Для проверки: оценка помогает другим покупателям принять решение о заказе, а вам — следить за тем, насколько они довольны товаром.

Условие из справки: из оценок рассчитывается рейтинг товара.

На что влияет оценка товара

Для проверки: оценка влияет на мнение покупателей о товаре.

Условие из справки: чем выше рейтинг, тем больше доверия товару.

В интерфейсе: в поиске и каталоге есть фильтры по оценке.

Как рассчитывается оценка товара

Условие из справки: оценка складывается из средневзвешенного значения оценок всех SKU, объединённых в одной карточке товара.

В интерфейсе: вклад отдельного SKU в общую оценку зависит от количества отзывов на него.

Практический ориентир: у товара есть три SKU с оценками 4,7.

Что проверить

Последовательность проверки

  1. Как рассчитывается оценка SKU. Для проверки: вычисляем среднее арифметическое взвешенное из оценок, которые подходят под критерии.
  2. Как рассчитывается оценка SKU. Условие из справки: при этом у каждой оценки есть вес, который зависит от даты отзыва.
  3. Когда Ozon может рассчитать оценку товара. Ozon рассчитывает общую оценку, если статус видимости товара — «Показывается».
  4. Когда Ozon может рассчитать оценку товара. Практический ориентир: если товара нет в наличии, но он отображается на сайте, тоже рассчитаем его оценку.
  5. Какие оценки учитываем в расчёте. Для проверки: в расчёте Ozon учитывает оценки.
  6. Какие оценки учитываем в расчёте. Условие из справки: если отзыв не только о товаре.

Важно. Если интерфейс расходится со справкой, ориентируйтесь на доступные поля кабинета и зафиксируйте расхождение для поддержки.

Практический результат

Операция завершена, если её итог можно подтвердить конкретным признаком: новым статусом, принятой записью, номером документа, доступной выгрузкой или изменением целевого показателя. Уведомление без такого признака является промежуточным состоянием.

Если результат не появился, сравните время последнего обновления, выбранный период и идентификатор объекта. Затем повторите проверку в одном окне данных; смешивание разных периодов часто создаёт ложное расхождение.

Что изучить дальше

Источник и актуальность

Для материала «Оценка товаров» факты сверены с официальной инструкцией Ozon 14 сентября 2026 года. Редакция сайта изложила текст самостоятельно и не выступает от имени маркетплейса. Интерфейс, тарифы и доступность функций могут измениться; перед значимым действием сравните их с кабинетом и договором.