Метод доставки уже создан, но изменились перевозчик, зона обслуживания, сроки или порядок возвратов. В такой ситуации нужно отредактировать существующий метод и проверить, какие условия увидит покупатель после сохранения. Эта статья относится к изменению метода; если его ещё нет, начните с настройки realFBS Standard.
Коротко
Откройте параметры нужного склада и метода realFBS, сохраните исходные значения, внесите изменение и проверьте итоговый статус. До правки выясните, распространяется ли она на уже созданные заказы и когда новые условия станут видны покупателям. Архивное ограничение частоты правок нельзя считать действующим без проверки в кабинете.
Что определить до редактирования
Уточните, какой именно метод меняете: Standard, Express или Comfort, самостоятельную или партнёрскую доставку. Склад может иметь несколько методов, поэтому проверьте его идентификатор, территорию и условия перевозчика. Ошибка выбора метода способна изменить предложения доставки не для тех товаров.
Запишите текущую зону, обещаемое время, стоимость для покупателя, перевозчика и сценарий возврата. Это контрольная точка: если после сохранения настройки окажутся неверными, будет понятно, что изменилось. Отдельно проверьте заказы, которые уже находятся в обработке; новые параметры не следует автоматически считать применёнными к ним.
Порядок изменения
- В кабинете продавца откройте управление логистикой склада и найдите существующий метод realFBS. Названия разделов и доступных действий сверяйте с текущим интерфейсом.
- Откройте карточку именно нужного метода. Сравните её параметры с сохранённым исходным состоянием и выберите поле, которое требуется изменить.
- Внесите новые данные: например, зону доставки, способ передачи, условия перевозчика или инструкцию возврата — в пределах полей, доступных этому методу. Не меняйте заодно параметры, которые не планировали.
- Перед сохранением просмотрите сводку изменений и сообщения о несовместимости. Если система не разрешает действие, зафиксируйте текст ошибки и проверьте ограничение метода или уже созданных заказов.
- После сохранения проверьте статус метода и доступность доставки для контрольного адреса покупателя. Если метод находится в обработке, дождитесь подтверждённого состояния, а не считайте нажатие кнопки завершением операции.
Если новые условия не появились
Сначала проверьте, что редактировали правильный склад и метод, а не соседний вариант доставки. Затем посмотрите статус изменения и ограничения для контрольного товара и адреса. Если есть ошибка, сохраните её текст и время; в обращении поддержке укажите склад, метод, изменённые поля и пример заказа или адреса. Успешное сохранение формы само по себе не доказывает, что покупателю уже доступен новый вариант.
Что изучить дальше
- Если метод ещё не создан, вернитесь к первичной настройке Standard.
- Если меняете способ доставки продуктов, отдельно проверьте партнёрскую доставку повседневных товаров и её ограничения.
- Если изменение затрагивает обработку текущих заказов, изучите управление заказами realFBS Standard.
Источник и актуальность
Материал самостоятельно подготовлен по архивной справке Ozon о редактировании методов, сохранённой 22 августа 2026 года. Официальная страница 17 сентября 2026 года не открылась через веб-проверку из-за цикла переадресации. Путь в интерфейсе, доступные поля, частота правок и время применения требуют текущего подтверждения; до него и редакционной приёмки статья остаётся noindex.
