У продавца на realFBS могут быть расходы по перевозчику и отдельный платёж покупателя за доставку. Эти суммы нельзя механически вычитать друг из друга без проверки: важно понять, кому перечислен платёж, какие услуги включены в тариф и какие компенсации отражены в отчёте. Для решения по цене считайте фактическую нагрузку продавца на заказ.

Разложите одну доставку на строки

Возьмите номер заказа и соберите четыре значения: счёт перевозчика за доставку, сумму доставки, оплаченную покупателем, поступление этой суммы продавцу или перевозчику и прочие связанные удержания. Не смешивайте цену товара с ценой доставки. Если покупатель оплатил 100 ₽, но они не поступают продавцу, такое значение не является автоматическим вычетом из его расходов.

Учебный пример: перевозчик выставил 300 ₽, покупатель оплатил 100 ₽ за доставку, а финансовый отчёт показывает, что эти 100 ₽ зачтены в расчётах по конкретному заказу. Тогда предварительная нагрузка продавца — 200 ₽, если других доставочных операций нет. Если отчёт такого зачёта не показывает, расчёт иной. Числа вымышлены, это не тариф Ozon.

Проверьте настройки до запуска

Зафиксируйте применяемую модель realFBS, перевозчика, географию, ограничения по весу и габаритам, условие бесплатной доставки для покупателя и возможные дополнительные услуги. Сделайте тестовую калькуляцию для типичного заказа и для удалённого направления. У одного перевозчика стоимость может меняться из-за размера упаковки, поэтому исходные данные должны относиться к уже упакованному товару.

Уточните, где именно в текущем интерфейсе продавец управляет расходами и что поле означает: сумму, показываемую покупателю, долю компенсации или иной параметр. Названия и действие настроек меняются; перед обновлением множества товаров проверьте один заказ и сравните ожидание с отчётом.

Как сверить план и факт

Составьте таблицу по заказам: ожидали по настройке, показано покупателю, выставлено перевозчиком, удержано или компенсировано, итоговая нагрузка продавца. Для возврата и невыкупа делайте отдельную строку: обратный путь может добавить расход, которого не было в успешной продаже. В юнит-экономике товара используйте не рекламную цену перевозки, а средний фактический расход по сопоставимым заказам.

Если сумма расходится, проверьте дату тарифа, фактические размеры отправления, маршрут и дополнительные услуги. Затем направьте обращение с номером заказа и конкретными строками расчёта. Для общей модели прибыли см. юнит-экономику Ozon.

Проверяемый результат

Доля продавца считается только после сопоставления документов по одному заказу. В рабочем отчёте можно показать формулу: подтверждённый расход перевозчика плюс иные доставочные расходы минус подтверждённые зачёты в пользу продавца. Если один компонент не подтверждён, оставьте его открытым, а не подставляйте предполагаемый процент.

Перед публикацией нужны действующие официальные условия инструмента управления расходами realFBS и схема расчётов по конкретной доставке. Материал noindex.