Архивная карточка не равна несуществующему товару. Прежде чем создавать новую запись, выясните, почему старая оказалась в архиве и относится ли новый товар к той же продаваемой единице. Дубль может запутать остатки, отзывы и поиск; обещать его допустимость без проверки правил Ozon нельзя.
Найдите исходную запись
Сохраните ID карточки, артикул продавца, категорию, штрихкод и дату архивирования. Проверьте историю ошибок или изменений, доступных в кабинете. Если у товара был остаток на складе или незакрытые заказы, разберитесь с ними отдельно: новая карточка сама по себе не переносит физические единицы и обязательства по старой.
Сравните архивную карточку с предлагаемой новой по модели, материалу, комплектации, бренду и идентификаторам. Если товар прежний, а проблема только в описании или изображении, сначала проверьте возможность исправления и восстановления существующей записи. Если изменилась продаваемая единица — например, вместо одной чашки продаётся комплект из двух — это уже иной вопрос классификации.
Матрица решения
| Ситуация | Первый вопрос | Безопасное направление |
|---|---|---|
| Тот же товар, ошибка фото | Можно ли исправить запись? | Проверить редактирование и восстановление |
| Тот же товар, карточка скрыта | По какой причине и статусу? | Устранить исходную причину |
| Другая комплектация | Совпадает ли продаваемая единица? | Рассмотреть отдельную карточку по правилам категории |
| Нет доступа к восстановлению | Что показывает текущий кабинет? | Сохранить ошибку и обратиться в поддержку |
Не используйте новую карточку, чтобы обойти ограничение старой. Если исходная карточка архивирована из-за нарушения, копирование её текста и фото может воспроизвести ту же проблему. Если ошибка связана с товарными документами, документ нужно исправить, а не менять ID.
Проверка результата
После изменения откройте карточку как покупатель и проверьте название, вариант, цену и доступность. Сопоставьте остаток со складским учётом, убедитесь, что заказ идёт на нужный SKU. Сохраните ID до и после действия. Если работаете с несколькими вариантами, проверьте их связи отдельно — о них подробнее в материале о вариантах товара.
Установите также, какие прежние ссылки на архивный URL ведут покупателя на доступную карточку. Не предполагайте, что Ozon автоматически сохранит весь трафик и оценки после создания новой записи.
Перед публикацией статьи требуется официальный фактчек текущих причин архивации, порядка восстановления и допустимости дублей по категории. Точные названия экранов намеренно не приведены. Статус noindex.