Варианты — это разные продаваемые исполнения одной модели: например, футболка того же фасона в размерах S и M. Покупателю удобно переключаться между ними в одной карточке, но продавцу важно сохранить самостоятельные артикулы, фотографии, цену и остаток каждого исполнения. Если плашек выбора нет, ищите причину в данных и состоянии карточек, а не только во внешнем оформлении страницы.

Сначала определите границу одной модели

Общий материал или бренд ещё не означает, что товары нужно объединять. Для двух футболок проверьте крой, назначение и набор характеристик. Размер и цвет могут быть вариантами одной модели; рубашка другого фасона или комплект из двух вещей — уже другой покупательский выбор. Ошибочная склейка заставляет покупателя думать, что он переключил цвет, хотя фактически выбрал иной товар.

Запишите до изменений таблицу: SKU, ID карточки, цвет, размер, цена, остаток, главное фото, статус публикации. Такая исходная точка позволяет отличить ошибку объединения от ранее существовавшей ошибки карточки.

Диагностика отсутствующих плашек

Проверяйте по порядку:

  1. Разные ли это реальные варианты? Если две карточки отличаются только дублем названия, сначала устраните дублирование. Не создавайте фиктивные размеры.
  2. Совпадают ли основные признаки модели? Сравните категорию, тип товара и характеристики, которые не должны различаться. Поле для вариации должно отражать именно отличие между товарами.
  3. Есть ли различие в выбранном атрибуте? Два SKU с одинаковым значением «чёрный, M» не дадут покупателю осмысленного выбора.
  4. Все ли карточки доступны? Сохранённый черновик, ошибка обработки или недоступный товар могут выглядеть иначе, чем опубликованный вариант.
  5. Что видно покупателю? Откройте карточку без редакторского интерфейса, на компьютере и телефоне. Не ограничивайтесь статусом в кабинете.

Конкретные поля и способ объединения зависят от категории и текущего интерфейса Ozon. Поэтому фраза «нажмите такую-то кнопку — плашки появятся» была бы ненадёжной. Если кабинет показывает ошибку, зафиксируйте её текст и ID карточек; изменение случайных атрибутов усложнит диагностику.

Пример проверки

У условной футболки четыре SKU: два цвета × два размера. В таблице есть TS-B-S, TS-B-M, TS-W-S, TS-W-M. Покупатель открывает чёрный размер S, затем выбирает белый M. Правильный результат — фото белой футболки, остаток и цена именно TS-W-M. Если после переключения фотография осталась чёрной, проблема может быть в изображении или связке варианта, но не следует автоматически править складской остаток.

Сопоставьте показанный результат с исходной таблицей. Затем проверьте другие три комбинации. Для ткани, где отличаются цвет и длина, есть отдельный пример матрицы вариантов.

Когда обращаться в поддержку

Если данные согласованы, карточки опубликованы, но выбор не отображается, подготовьте обращение с ID всех вариантов, скриншотами настроек и покупательского вида, временем проверки и описанием ожидаемого результата. Это полезнее общего сообщения «не работает склейка». Историю правок сохраните: исправление может потребовать сравнения до и после.

Перед публикацией статьи нужно подтвердить текущие официальные правила объединения и отображения вариантов Ozon по выбранной категории. Здесь нет обещаний по срокам модерации или автоматическому переносу отзывов. До фактчека статус noindex.