Заявка FBO связывает товары и их количество с направлением поставки, способом доставки и временем отгрузки. До упаковки грузомест важно проверить не только список SKU, но и куда и когда площадка готова принять поставку. Ниже — последовательность для продавца, который впервые оформляет заявку или хочет найти ошибку в уже созданном черновике.
Коротко
В сохранённой версии справки Ozon путь начинается с FBO → Заявки на поставку → Создать заявку. В заявке выбирают кластер, товары и количества, вариант доставки и доступное время. После сохранения проверьте её статус и состав: наличие черновика само по себе не подтверждает, что поставка готова к отгрузке.
Что подготовить до входа в кабинет
- Список артикулов или SKU и целое количество единиц каждого товара по направлению. Сверьте его с реальными остатками на своём складе.
- Требования к сроку годности и документам именно для вашего ассортимента. Они зависят от типа товара; не подставляйте данные по другой категории.
- Оценку количества коробок или палет и способ доставки. От этого зависит выбор точки и доступность времени.
- План распределения по кластерам. Как запланировать поставку полезно прочитать до оформления, если ещё не решили, куда везти товар.
Создание заявки по шагам
- Откройте в кабинете FBO → Заявки на поставку и выберите создание заявки. Если раздел или кнопка не отображаются, не ищите их по видео прошлых лет: проверьте права пользователя кабинета, схему работы и текущую справку Ozon.
- Выберите кластер или несколько кластеров. Это направление поставки, а не обещание конкретного конечного склада при любом способе доставки. До перехода дальше убедитесь, что выбран тот регион, для которого подготовлен товар.
- Добавьте позиции вручную или через шаблон файла. Для ручного добавления найдите товар по артикулу/SKU и укажите количество. При загрузке файла проверьте, что артикулам соответствуют товары из вашего ассортимента, а количества заданы целыми положительными числами. Если кабинет показывает ошибку по позиции, сначала исправьте её в списке, затем повторите переход.
- Выберите способ доставки для каждого направления: самостоятельный привоз, кросс-докинг или забор курьером — только из вариантов, фактически доступных в вашем кабинете. Платные способы оценивайте отдельно в экономике поставки. Расходы на доставку помогут не смешать стоимость поставки и доставку заказа покупателю.
- Выберите доступные точку и таймслот. При объединении нескольких кластеров в одну отгрузку смотрите именно на общую доступную дату: она может отличаться от дат каждого направления по отдельности. Если время не подходит, измените комбинацию кластеров или способ доставки до подтверждения.
- Проверьте итоговый экран: кластер, список SKU, количество, тип грузомест, точку и время. Сохраните черновик и запишите номер заявки. Затем откройте её карточку повторно и убедитесь, что параметры сохранились и система не требует дополнить данные.
Если заявка не проходит на следующий шаг
| Что видно | Что проверить сначала | Что сделать |
|---|---|---|
| Товар не найден | Артикул в файле и наличие позиции в ассортименте кабинета | Исправить идентификатор, загрузить список повторно |
| Позиция не добавляется | Ограничение по товару или направлению, показанное рядом с ним | Открыть пояснение к ошибке; не заменять товар другим SKU без сверки |
| Нет подходящей точки | Состав поставки, грузоместа, выбранный период и кластер | Попробовать другой доступный период или способ доставки |
| Общая дата слишком поздняя | Какой кластер ограничивает совместный таймслот | Проверить отдельные даты и при необходимости разделить отгрузку |
Это диагностическая последовательность, а не гарантия, что Ozon примет любой товар. Если ограничение осталось, сохраните номер заявки, SKU, кластер и текст ошибки для обращения в поддержку.
Когда считать задачу выполненной
У продавца есть заявка с корректным составом и понятным следующим действием в кабинете: заполнить недостающие сведения, подготовить грузоместа или прибыть в согласованную точку в назначенное время. Перед физической отгрузкой отдельно проверьте упаковку товара для поставки и актуальные требования к маркировке.
Что изучить дальше
- Если направление ещё не выбрано, прочитайте как запланировать поставку и определите кластеры до создания заявки.
- Если заявка создана, но непонятен следующий операционный этап, откройте как оформить отгрузку и сопоставьте её с состоянием заявки.
- Если товар готов к перевозке, проверьте упаковку поставки, чтобы не исправлять грузоместа в последний момент.
Источник и редакционное ограничение
Порядок этапов и названия элементов взяты из официальной инструкции Ozon, сохранённой в базе проекта 22 августа 2026 года. Живую страницу на 16 сентября 2026 года не удалось надёжно открыть из-за перенаправления; возможные лимиты объёма, перечень точек, стоимость услуг и доступность функций здесь не утверждаются. До проверки в актуальном кабинете и редакционной приёмки статья остаётся noindex.
