Материал нужен продавцу, который хочет выполнить операцию без повторной загрузки и потери статуса. Ниже — подготовка, последовательность действий и признаки успешного завершения.

Как расторгается договор с Ozon — главное изображение
Ключевая тема статьи: Как расторгается договор с Ozon.

Коротко

Сначала подтвердите исходные данные и доступы, затем выполняйте действие по этапам. Успех проверяйте по конечному статусу, а не только по уведомлению об отправке. Практический ориентир: вывезите со складов Ozon. Для проверки: обнулите остатки товаров в личном кабинете.

Что подготовить

Перед началом выберите один конкретный объект проверки: товар, заказ, поставку, кампанию или отчёт. Запишите его идентификатор и текущий статус. Так результат можно будет воспроизвести без поиска по всему кабинету.

Если работаете на FBO

Практический ориентир: вывезите со складов Ozon.

Для проверки: как забрать товары со стока.

Условие из справки: как забрать товары с поставки.

Если работаете на FBS

Для проверки: обнулите остатки товаров в личном кабинете.

Условие из справки: закончите работу по всем актуальным заказам.

В интерфейсе: как управлять заказами на FBS.

Шаг 2. Отправьте заявку

Условие из справки: расторгнуть договор может только сотрудник с ролью «Управляющий».

В кабинете откройте: в раздел Настройки → Договоры.

Практический ориентир: найдите договор с пометкой Активен.

Порядок действий

Последовательность проверки

  1. Шаг 3. Получите уведомление о расторжении. Для проверки: после подтверждения Ozon отправит вам уведомление о проверке данных и у договора изменим статус на Расторжение.
  2. Шаг 3. Получите уведомление о расторжении. Условие из справки: снимем ваши товары с продажи и остановим все выплаты.
  3. Что Ozon считает датой расторжения. В интерфейсе: дата зависит от причины расторжения.
  4. Что Ozon считает датой расторжения. Практический ориентир: если вы не согласны с изменениями в договоре.
  5. Шаг 4. Подпишите УПД по выкупленным товарам. Для проверки: если вы платите НДС и если Ozon выкупал товары для продажи в ЕАЭС и другие страны.
  6. Шаг 4. Подпишите УПД по выкупленным товарам. Условие из справки: чтобы вы могли получить выплаты по выкупам.

Важно. Если интерфейс расходится со справкой, ориентируйтесь на доступные поля кабинета и зафиксируйте расхождение для поддержки.

Как принять результат

Операция завершена, если её итог можно подтвердить конкретным признаком: новым статусом, принятой записью, номером документа, доступной выгрузкой или изменением целевого показателя. Уведомление без такого признака является промежуточным состоянием.

Если результат не появился, сравните время последнего обновления, выбранный период и идентификатор объекта. Затем повторите проверку в одном окне данных; смешивание разных периодов часто создаёт ложное расхождение.

Что изучить дальше

Источник и актуальность

Для материала «Как расторгается договор с Ozon» факты сверены с официальной инструкцией Ozon 14 сентября 2026 года. Редакция сайта изложила текст самостоятельно и не выступает от имени маркетплейса. Интерфейс, тарифы и доступность функций могут измениться; перед значимым действием сравните их с кабинетом и договором.