Услуга перевозки, страхование, взаиморасчёты и продажа товара покупателю — не один документ. В кабинете «Ozon Доставки для бизнеса» продавцу нужно отделить документы по сервису доставки от документов собственного магазина и, при объединённых кабинетах, от документов маркетплейса. Исторический URL этой страницы находится в разделе FBS, но исходная справка относится именно к сервису доставки.
Коротко
Найдите документы за нужный период в финансовом разделе кабинета доставки, проверьте юридическое лицо, вид документа и услуги, которые он отражает. Сверьте итог с детализацией отправлений и корректировок. Если кабинет продавца и кабинет доставки объединены, не складывайте однотипные названия из двух разных направлений без проверки их назначения. Точные сроки формирования и состав документов нужно подтвердить по действующей справке.
Какие группы документов различать
Архивная справка Ozon перечисляет документы об услугах площадки, отчёты о перевыставлении услуг партнёров, документы по страхованию, счета и акты сверки. Это не означает, что каждый документ появляется у каждого пользователя каждый месяц. Состав зависит от операций и договора; проверяйте фактический список своего кабинета.
| Вопрос | Документ или данные для проверки | Типичная ошибка |
|---|---|---|
| Какие услуги оказаны | Закрывающий документ и детализация | Сравнить итог с выручкой от товаров |
| Есть ли услуги партнёра | Соответствующий отчёт и операция | Приписать строку основному акту |
| Есть ли корректировка | Документ корректировки и исходный период | Учесть одну сумму дважды |
| Сколько осталось оплатить | Счёт и акт сверки | Считать счёт документом продажи товара |
Названия выше служат навигацией, а не бухгалтерской классификацией для конкретного юридического лица. Проводки и налоговый учёт согласуйте с бухгалтером по оригиналам документов.
Как сверить конкретный месяц
- Выберите период, организацию и тип кабинета. Сохраните скачанные файлы с исходными именами и датой выгрузки.
- Разделите документы на услуги доставки, услуги партнёров, страхование и взаиморасчёты. Не сравнивайте суммы разных типов как будто это один акт.
- Сопоставьте строки услуг с заказами сервиса и их статусами. Для обратной логистики отдельно проверьте отмены.
- Найдите корректировочные документы. Сравните их с исходным периодом и выясните, увеличивают они сумму или уменьшают её.
- Если расхождение остаётся, подготовьте обращение с номером документа, периодом, заказами, своей таблицей расчёта и вопросом по конкретной строке.
Если документа нет или сумма не сходится
Проверьте фильтр периода, юридическое лицо и назначение кабинета. Затем выясните, завершён ли период формирования по актуальным правилам. Архивная справка указывала конкретный срок выпуска, но без текущего подтверждения использовать его как гарантию нельзя. Если документа всё ещё нет, сохраните экран списка и обратитесь в поддержку. При споре о сумме не заменяйте расчёт фразой «всё неверно»: приложите несколько конкретных отправлений и ожидаемые значения.
Что изучить дальше
- Акт выполненных работ Ozon — документы услуг маркетплейса, которые нельзя автоматически отождествлять с сервисом доставки.
- Работа с заказами доставки — номера для детализации.
- Настройка кабинета доставки — доступ к финансовому разделу.
Источник и актуальность
Статья редакции опирается на архивную справку Ozon о документах сервиса доставки от 22 августа 2026 года. Прямую актуальную страницу 17 сентября 2026 года получить не удалось. Список документов, сроки, интерфейс и порядок оспаривания нужно проверить в действующей версии и по оригиналам кабинета. До фактчека и бухгалтерской вычитки статья остаётся вне индекса.
