«Карантин цен» у Ozon — отдельное состояние товара, а не общее название любой задержки обновления цены. Пока товар в карантине, он заблокирован для покупки. Площадка использует эту проверку при резком изменении цены, отдельных акционных ситуациях и некоторых других событиях. Поэтому сначала нужно увидеть товар в разделе карантина и прочитать причину скрытия для конкретного SKU.

Проверка несоответствия новой цены и статуса товара
Сначала выясните статус изменения, затем ищите причину.

Коротко

Откройте «Цены и акции → Карантин цен», найдите товар и прочитайте столбец «Причина скрытия». Если цена ошибочна, исправьте её в управлении ценами. Если цена правильная, сотрудник с ролью «Управляющий», «Администратор» или «Финансовый менеджер» может разблокировать товар. Не нажимайте разблокировку до проверки цены: товар вернётся в продажу с указанным значением.

Почему нельзя судить только по витрине

Цена в настройках товара и цена, которую видит покупатель, могут отличаться из-за акции или иных механизмов. Но при подтверждённом карантине задача не в ожидании обновления витрины: Ozon блокирует покупку позиции. Если новая цена просто не отобразилась, а товара нет в разделе «Карантин цен», диагностируйте изменение отдельно. Сравнивайте один SKU, один момент времени, обычную и акционную цену и сообщение кабинета. Статус одного варианта нельзя автоматически переносить на всю группу.

Диагностика по шагам

  1. Зафиксируйте SKU, обычную и акционную цену, время последнего изменения и способ загрузки. Сохраните сообщение кабинета после отправки.
  2. Откройте «Цены и акции → Карантин цен». Найдите SKU и прочитайте «Причину скрытия». Публичная справка называет среди причин резкое изменение цены и суммарную скидку по акциям выше 90%; для последней Ozon сравнивает медианную цену продажи за 30 дней с предельной ценой. Скидки за баллы в этом расчёте не учитываются. Эти числовые условия изменяемы и требуют повторной проверки перед релизом.
  3. Если цена неправильная, перейдите из её значения к управлению ценами, внесите корректную цену и сохраните. Не подбирайте значение наугад ради выхода из карантина.
  4. Если цена правильная, уполномоченный сотрудник может нажать «Разблокировать» для одной позиции. Для нескольких товаров справка описывает выбор отмеченных строк или «Разблокировать всё»; перед массовым действием проверьте каждую цену. Если данные ошибочны, сначала исправьте их через шаблон обновления цен.
  5. После действия убедитесь, что товар исчез из раздела карантина и показан покупателю с ожидаемой ценой. Если причина остаётся неясной, приложите к обращению SKU, значения, время, статус и скриншоты.
Дерево проверки товара при карантине цены
Сравните исходную цену, статус изменения и отображение в витрине.

Чего не делать до выяснения причины

Не запускайте серию противоположных изменений цены: станет труднее понять, какое из них проверяется. Не отключайте все акции без проверки участия конкретного SKU. Не считайте порог суммарной акционной скидки универсальным «безопасным процентом» для любого изменения цены: справка отдельно описывает резкое изменение цены без единого числового порога. Ozon также указывает особый случай товара, найденного после потери на складе; его нельзя диагностировать как ошибку последней ценовой правки. Если продажа при текущей цене убыточна, не разблокируйте позицию, пока не проверите экономику и допустимые действия в кабинете.

Что изучить дальше

Источник и актуальность

Публичная справка Ozon «Карантин цен» прочитана в браузере 17 сентября 2026 года. Сверены блокировка покупки, причины, роли, путь и действия с одним и несколькими товарами. Конкретный кабинет, индивидуальная экономика и основание блокировки отдельного SKU не проверялись. До независимой редакционной и визуальной приёмки статья остаётся noindex.