В этом материале разберём тему «Программа лояльности «Звёздные товары»» с позиции продавца: что означает термин или функция, как действовать и что проверить до завершения операции.
Редакционный статус: черновик. Фактическая основа взята из официальной справки Ozon, ссылка приведена в конце статьи. До публикации формулировки нужно переработать в самостоятельное изложение, проверить изменяемые правила и провести редакторскую приёмку.
Главное
- Что такое «Звёздные товары».
- Какие преимущества у программы лояльности.
- Кто может участвовать в программе лояльности.
- Как запустить программу лояльности.
- Сколько стоит участие в программе.
Что такое «Звёздные товары»
Копить звёзды за покупки по Ozon Карте и обменивать их на ваши товары из специальных подборок всего за 1 ₽. Ozon компенсирует вам полную стоимость таких товаров, а вы увеличите продажи за счёт миллионов покупателей, участвующих в акции, и дополнительного продвижения, а также повысите лояльность клиентов. Для покупателей акция отображается под названием «Товары за 1 ₽».
Оплачивать ваши товары кредитной картой Ozon Банка с льготным периодом до 140 дней. Так клиенты смогут позволить себе более дорогие покупки, а выбирать будут преимущественно среди продавцов-участников программы из-за выгодных условий.
Какие преимущества у программы лояльности
Миллионы пользователей, выбирающих ваши товары — пользователи Ozon будут копить звёзды за внешние покупки по Ozon Карте и тратить их на товары продавцов, подключённых к программе лояльности.
Дополнительное продвижение товаров — подсветим ваши товары специальным бейджем и баннером c информацией о льготном периоде. Карточки станут заметнее — Ozon разместит их в специальных подборках Ozon и Ozon Банка.
Бесплатный период — даём 30 дней, чтобы вы бесплатно оценили все преимущества программы.
Кто может участвовать в программе лояльности
Программу лояльности могут подключить продавцы, зарегистрированные в России. Единственное условие — у вас должны быть товары, которые уже прошли модерацию на маркетплейсе. Ограничений по категориям товара нет.
Для продавцов из стран СНГ программа пока недоступна. Если вы российский продавец и у вас не получается подключить программу, напишите в поддержку: Продвижение и Акции → Маркетинг → Акции → Звёздные товары → Проблемы с программой.
Как запустить программу лояльности
Ozon может автоматически подключить вам программу лояльности. Вы в любое время сможете отказаться от участия. Как это сделать
Сколько стоит участие в программе
В первые 30 дней участие бесплатное, затем будем брать процент от установленной продавцом цены каждого товара, заказанного в период использования услуги. Если отключите программу во время бесплатного периода, у вас останутся неиспользованные бесплатные дни. Они не сгорят — можно воспользоваться ими, когда подключите программу снова. Если вы подключили и отключили программу в этот же день, вычтем его из бесплатного периода.
Ozon начисляет плату так же, как и за другие услуги, и Ozon удерживает в стандартные дни выплат. Отследить начисления можно в личном кабинете в разделе Финансы и в «Акте об оказанных услугах (Звёздные товары)» по итогам каждого отчётного периода.
Где посмотреть компенсации за купленные по программе товары
Деньги за проданные товары Ozon компенсирует, как будто это обычная покупка по вашей цене, которая указана в карточке товара на момент покупки.
Как посмотреть аналитику по программе лояльности
В блоке Аналитика программы лояльности выберите, за какой период показать данные: 14, 21, 30 или 90 дней.
Доля активных покупателей — процент аудитории площадки, которая покупает товары по программе лояльности.
Оборот пользователей в программе — общая стоимость заказанных товаров по программе лояльности «Звёздные товары».
Есть ли пробный период у программы лояльности «Звёздные товары»
Да, у всех продавцов есть бесплатный период — 30 дней. После завершения пробного периода начинает действовать комиссия. Сколько стоит участие в программе
Порядок проверки
- Уточните, относится ли инструкция к вашей схеме работы, категории и типу товара.
- Сверьте доступные действия и статусы в личном кабинете.
- Проверьте обязательные поля, документы, ограничения и возможные расходы.
- Выполните действие и сохраните подтверждение: номер заявки, отчёт, акт или статус операции.
- Если результат отличается от ожидаемого, зафиксируйте экран и обратитесь в поддержку с конкретными данными.
Типичные ошибки
- Использовать устаревший порядок действий без проверки интерфейса.
- Не учитывать различия между FBO, FBS и realFBS.
- Переносить условия одной категории товаров на другую.
- Не сохранять подтверждающие документы и номера операций.
Итоговый чек-лист
- Правила и ограничения проверены на дату выполнения операции.
- Выбрана правильная схема работы и нужный раздел кабинета.
- Обязательные данные заполнены, а результат операции сохранён.
- В статье нет неподтверждённых тарифов, сроков и числовых обещаний.
Частые вопросы
Что важно учитывать в разделе «что такое «звёздные товары»»?
Копить звёзды за покупки по Ozon Карте и обменивать их на ваши товары из специальных подборок всего за 1 ₽. Ozon компенсирует вам полную стоимость таких товаров, а вы увеличите продажи за счёт миллионов покупателей, участвующих в акции, и дополнительного продвижения, а также повысите лояльность клиентов. Для покупателей акция отображается под названием «Товары за 1 ₽».
Что важно учитывать в разделе «какие преимущества у программы лояльности»?
Миллионы пользователей, выбирающих ваши товары — пользователи Ozon будут копить звёзды за внешние покупки по Ozon Карте и тратить их на товары продавцов, подключённых к программе лояльности.
Что важно учитывать в разделе «кто может участвовать в программе лояльности»?
Программу лояльности могут подключить продавцы, зарегистрированные в России. Единственное условие — у вас должны быть товары, которые уже прошли модерацию на маркетплейсе. Ограничений по категориям товара нет.
Практическая карточка проверки
Используйте таблицу как краткую памятку по теме «Программа лояльности «Звёздные товары»».
| Что нужно установить | Почему это важно | Где подтвердить |
|---|---|---|
| К кому относится правило | Условия различаются по схеме, категории и стране | Договор и настройки кабинета |
| Когда правило действует | Тарифы и интерфейс меняются | Дата обновления официальной справки |
| Какие данные понадобятся | Без исходных данных инструкция неприменима | Карточка товара, отчёты и документы |
| Как выглядит успешный результат | Нужен проверяемый критерий завершения | Статус, номер операции или выгрузка |
| Что делать при расхождении | Ошибку важно подтвердить, а не угадывать | Поддержка Ozon и журнал действий |
Перед публикацией редактор должен заполнить карточку конкретными примерами и скриншотами именно для этой темы.
По теме
Источники, авторские права и актуальность
Фактическая основа: официальная справка Ozon.
Ссылка подтверждает источник фактов, но не заменяет самостоятельную редакционную переработку. Дословные фрагменты допускаются только как короткие цитаты с явным оформлением и атрибуцией.
Внутренний идентификатор источника: OZ-KB-334. Дата автоматической проверки: 27.08.2026.
