В этом материале разберём тему «Программа лояльности «Зелёная цена»» с позиции продавца: что означает термин или функция, как действовать и что проверить до завершения операции.
Редакционный статус: черновик. Фактическая основа взята из официальной справки Ozon, ссылка приведена в конце статьи. До публикации формулировки нужно переработать в самостоятельное изложение, проверить изменяемые правила и провести редакторскую приёмку.
Главное
- Что такое «Зелёная цена».
- Как подключить программу лояльности «Зелёная цена».
- Как формируется «Зелёная цена».
- Как узнать, что покупатель купил товар по «Зелёной цене».
- Как посмотреть стоимость товара с «Зелёной ценой».
Что такое «Зелёная цена»
При оплате заказа продуктами банков-партнёров покупатели получают скидку на товары за ваш счёт и от вашего имени. Сумму скидки банк-партнёр может выплатить вам полностью, а может покрыть её только частично — тогда за оставшуюся часть Ozon начислит баллы. Закрепили это в договоре.
Если на товар есть скидка, в карточке товара цена будет выделена зелёным цветом.
Как подключить программу лояльности «Зелёная цена»
В программе лояльности автоматически участвуют все продавцы на площадке. Как отказаться от участия
Как формируется «Зелёная цена»
Для каждого товара скидка рассчитывается индивидуально с учётом стоимости и конкурентной цены. Поэтому размер скидки может отличаться даже для одинаковых товаров.
Если товар участвует в акциях, скидка рассчитывается от конечной цены по акции. То есть «Зелёная цена» всегда будет самой выгодной.
Допустим, вы установили цену на разделочную доску 1000 ₽ и вступили в акцию от Ozon. В акции на неё действует скидка 10%, и теперь цена — 900 ₽.
Как узнать, что покупатель купил товар по «Зелёной цене»
Информацию о заказах, оплаченных с помощью продуктов банков-партнёров со скидкой, за которую вы получите выплаты, а в некоторых случаях — баллы, можно найти в отчёте по заказам:
Скачайте отчёт — если в колонке Способ оплаты указано — Электронные деньги, значит покупатель оплатил заказ через банк партнёра и получил скидку.
Как посмотреть стоимость товара с «Зелёной ценой»
Перейдите в раздел Цены и акции → Цены на товары. В столбце Цена для покупателя указана обычная цена, а под ней — стоимость товара с «Зелёной ценой». Именно эти цены покупатели увидят в карточке товара.
Где посмотреть выплаты за скидки по программе лояльности
Выплаты по товарам можно посмотреть в столбце Выплаты по механикам лояльности партнёров в отчёте о реализации. А детализированную информацию Ozon покажет в отчёте по механикам лояльности партнёров.
Как отключить программу лояльности «Зелёные цены»
Чтобы отключить скидку, обратитесь к своему персональному менеджеру или напишите в поддержку: Товары и цены → Управление ценами → Зелёная цена. Рассмотрим ваше обращение в течение 3 рабочих дней.
Порядок проверки
- Уточните, относится ли инструкция к вашей схеме работы, категории и типу товара.
- Сверьте доступные действия и статусы в личном кабинете.
- Проверьте обязательные поля, документы, ограничения и возможные расходы.
- Выполните действие и сохраните подтверждение: номер заявки, отчёт, акт или статус операции.
- Если результат отличается от ожидаемого, зафиксируйте экран и обратитесь в поддержку с конкретными данными.
Типичные ошибки
- Использовать устаревший порядок действий без проверки интерфейса.
- Не учитывать различия между FBO, FBS и realFBS.
- Переносить условия одной категории товаров на другую.
- Не сохранять подтверждающие документы и номера операций.
Итоговый чек-лист
- Правила и ограничения проверены на дату выполнения операции.
- Выбрана правильная схема работы и нужный раздел кабинета.
- Обязательные данные заполнены, а результат операции сохранён.
- В статье нет неподтверждённых тарифов, сроков и числовых обещаний.
Частые вопросы
Что важно учитывать в разделе «что такое «зелёная цена»»?
При оплате заказа продуктами банков-партнёров покупатели получают скидку на товары за ваш счёт и от вашего имени. Сумму скидки банк-партнёр может выплатить вам полностью, а может покрыть её только частично — тогда за оставшуюся часть Ozon начислит баллы. Закрепили это в договоре.
Что важно учитывать в разделе «как подключить программу лояльности «зелёная цена»»?
В программе лояльности автоматически участвуют все продавцы на площадке. Как отказаться от участия
Что важно учитывать в разделе «как формируется «зелёная цена»»?
Для каждого товара скидка рассчитывается индивидуально с учётом стоимости и конкурентной цены. Поэтому размер скидки может отличаться даже для одинаковых товаров.
Практическая карточка проверки
Используйте таблицу как краткую памятку по теме «Программа лояльности «Зелёная цена»».
| Что нужно установить | Почему это важно | Где подтвердить |
|---|---|---|
| К кому относится правило | Условия различаются по схеме, категории и стране | Договор и настройки кабинета |
| Когда правило действует | Тарифы и интерфейс меняются | Дата обновления официальной справки |
| Какие данные понадобятся | Без исходных данных инструкция неприменима | Карточка товара, отчёты и документы |
| Как выглядит успешный результат | Нужен проверяемый критерий завершения | Статус, номер операции или выгрузка |
| Что делать при расхождении | Ошибку важно подтвердить, а не угадывать | Поддержка Ozon и журнал действий |
Перед публикацией редактор должен заполнить карточку конкретными примерами и скриншотами именно для этой темы.
По теме
Как применить информацию на практике
Рассматривайте тему «Программа лояльности «Зелёная цена»» не как отдельную настройку, а как часть общего процесса работы продавца. До изменения параметров зафиксируйте исходное состояние: схему продаж, категорию товара, текущий статус заказа или поставки, доступные действия и ожидаемый результат. Такой снимок помогает понять, какое именно действие повлияло на результат, и упрощает проверку, если в кабинете появится ошибка.
Основной поисковый вопрос этой страницы — «программа лояльности «зелёная цена»». На практике ответ зависит от контекста кабинета: одна и та же функция может отличаться для FBO, FBS и realFBS, для обычных и крупногабаритных товаров, а также для разных юридических статусов продавца. Поэтому сначала определите свой сценарий, а затем сверяйте каждый шаг с доступными пунктами меню.
Какие данные подготовить заранее
Перед началом соберите сведения, которые могут потребоваться в процессе: артикулы и идентификаторы товаров, номера заказов или заявок, адрес и схему склада, характеристики упаковки, документы на товар, даты операций и снимки текущих статусов. Если вопрос связан с деньгами, дополнительно подготовьте отчёт о начислениях, детализацию услуг и период, за который возникло расхождение.
Не передавайте в статью или иллюстрации персональные данные покупателей, секретные ключи API, платёжные реквизиты и внутренние данные кабинета. Для примеров используйте обезличенные значения. Скриншот должен показывать только ту область интерфейса, которая помогает выполнить описанное действие.
Как проверить результат
После выполнения инструкции обновите страницу кабинета и проверьте итоговый статус. Сопоставьте результат с ожидаемым: изменились ли остатки, цена, доступность товара, статус отправления, начисление или показатель аналитики. Если операция обрабатывается не сразу, зафиксируйте время запуска и предусмотренный интерфейсом срок, не повторяя действие несколько раз без необходимости.
Сохраните номер операции, выгрузку или подтверждающий документ. При расхождении сформулируйте обращение в поддержку предметно: укажите схему работы, идентификатор объекта, дату и время, ожидаемый и фактический результат, а также приложите обезличенный скриншот. Это сокращает число уточнений и помогает быстрее определить причину.
Источники, авторские права и актуальность
Фактическая основа: официальная справка Ozon.
Ссылка подтверждает источник фактов, но не заменяет самостоятельную редакционную переработку. Дословные фрагменты допускаются только как короткие цитаты с явным оформлением и атрибуцией.
Внутренний идентификатор источника: OZ-KB-336. Дата автоматической проверки: 27.08.2026.
