Один товар или комплект иногда приходится отправлять в нескольких коробках. На realFBS Ozon допускает такой сценарий не для любого метода: перед настройкой карточки нужно выбрать совместимую доставку и понять, куда уйдёт заказ. Для каждого места потребуется этикетка, а суммарные вес и габариты вводятся при создании товара. Ошибка здесь затрагивает не только упаковку, но и доступность схемы FBO для этой карточки.
Коротко
Многокоробочное отправление — один товар или заказ из нескольких физических упаковок. По текущей справке Ozon оно доступно на realFBS через определённых партнёров Ozon, интегрированные службы или собственную/стороннюю службу. Доставка такого заказа в ПВЗ Ozon не поддерживается. При создании карточки указывают суммарные вес и габариты и отмечают несколько упаковок; после выбора этой опции заявку FBO для товара создать нельзя.
До настройки товара
Определите постоянный состав одного заказа: например, столешница в коробке 1 и основание в коробке 2. Для каждого места запишите размеры, вес, содержимое и требования к защите. Отдельно измерьте комплект в целом, если интерфейс запрашивает суммарные данные. Не выдавайте размер одной коробки за параметры всего отправления, иначе тариф и приёмка могут оказаться неверными.
Далее откройте действующие условия выбранного метода доставки: принимает ли он несколько мест, сколько именно, как учитываются размеры и доступен ли маршрут покупателю. Справка Ozon на 17.09.2026 перечисляет для метода «Партнёры Ozon» ПЭК, Подорожник, DPD, Байкал Сервис и Е-Кит; список может измениться, а наличие перевозчика ещё не подтверждает допуск вашего товара. Также допускаются интегрированные службы и собственная/сторонняя доставка. На остальных схемах и методах Ozon требует одну упаковку. Если способ не поддерживает несколько коробок, не занижайте габариты до «одного места».
Сборка заказа
При создании товара Ozon предлагает в разделе «Информация о товаре» внести суммарные вес и габариты всех коробок, а в характеристиках отметить намерение доставлять товар в нескольких упаковках. Перед печатью этикеток сверьте SKU и комплектацию. Присвойте каждому месту внутренний номер «1 из 2», «2 из 2» — он не заменяет маркировку перевозчика. Для доставки ПЭК или Подорожником Ozon при сборке запрашивает число коробок и даёт распечатать этикетку для каждой. Для интегрированной либо собственной службы упакуйте товар по правилам перевозчика. В упаковочной ведомости отметьте состав каждого места.
Перед передачей перевозчику пересчитайте физические коробки и сравните с данными отправления. Попросите подтверждение приёма всех мест, а не только основного заказа. Если одну коробку не приняли, выясните причину и зафиксируйте её номер; нельзя считать весь комплект отправленным. После сдачи отслеживайте движение каждого места, если метод даёт отдельные номера или статусы.
Если возникло расхождение
Когда покупатель сообщает о недостающей коробке, подготовьте номер заказа, число заявленных и переданных мест, этикетки, упаковочную ведомость и подтверждение приёмки перевозчиком. Проверяйте последний статус каждой коробки и действующий порядок претензии. Не обещайте компенсацию до установления причины и правил выбранного метода.
Что изучить дальше
Для выбора подходящего способа доставки прочитайте условия партнёров realFBS для КГТ. Если ещё не ясно, относится ли товар к крупногабаритным, начните с определения КГТ. При выборе перевозчика сравните реальные тарифы и ограничения, а не только возможность принять две коробки.
Источник и актуальность
Проверено 17 сентября 2026 года по действующей справке Ozon о многокоробочных отправлениях realFBS; архивный снимок — OZ-KB-202 от 22.08.2026. Состав перевозчиков, их размеры и ограничения по товару нужно повторно проверять на момент настройки. Независимая редакционная приёмка ещё не проведена, статья остаётся noindex.
