Разбираем операционный сценарий со стороны продавца: что подготовить, какой статус контролировать и какие сведения сохранить для возможного обращения.

Коротко

Зафиксируйте идентификатор операции, состав отправления и контрольный статус. Эти данные позволяют отличить задержку интерфейса от реального сбоя процесса. Практический ориентир: если склад или метод доставки создан меньше суток назад. Для проверки: при добавлении метода вы указываете.

До операции

Перед началом выберите один конкретный объект проверки: товар, заказ, поставку, кампанию или отчёт. Запишите его идентификатор и текущий статус. Так результат можно будет воспроизвести без поиска по всему кабинету.

Как подключить к складу отгрузку курьеру

Практический ориентир: если склад или метод доставки создан меньше суток назад.

Для проверки: редактирование метода будет недоступно.

Условие из справки: в таком случае попробуйте поменять способ отгрузки на следующий день.

Как запланировать выезд курьера

Для проверки: при добавлении метода вы указываете.

Условие из справки: до какого времени принимаете заказы и сколько дней необходимо на их сборку и отгрузку.

В интерфейсе: в зависимости от этих настроек курьер приезжает к вам по расписанию.

Как проверить статус заявки

Путь начинается с перехода: блок «Отгрузка курьеру» в разделе FBS → Заказы с моих складов.

В интерфейсе: какие статусы могут быть.

Практический ориентир: «Не запланирована»: завтра курьер не приедет за заказами.

Контроль по этапам

Последовательность проверки

  1. Как отменить выезд курьера. Для проверки: если вы не хотите завтра отгрузиться курьеру.
  2. Как отменить выезд курьера. Условие из справки: как запланированный по расписанию.
  3. Как передать отправления курьеру. В интерфейсе: отгружаться можно как поштучно, так и по доверительной приёмке — то есть по количеству грузовых мест.
  4. Как передать отправления курьеру. Практический ориентир: в этом случае заказы нужно передавать в общих коробках, мешках или на паллетах.
  5. Если курьер не сможет приехать. Ozon отправит вам уведомление в личный кабинет и на электронную почту.
  6. Если курьер не сможет приехать. Условие из справки: если при этом система засчитает отправления в просроченные отгрузки.

Важно. Если интерфейс расходится со справкой, ориентируйтесь на доступные поля кабинета и зафиксируйте расхождение для поддержки.

Доказательства и результат

Операция завершена, если её итог можно подтвердить конкретным признаком: новым статусом, принятой записью, номером документа, доступной выгрузкой или изменением целевого показателя. Уведомление без такого признака является промежуточным состоянием.

Если результат не появился, сравните время последнего обновления, выбранный период и идентификатор объекта. Затем повторите проверку в одном окне данных; смешивание разных периодов часто создаёт ложное расхождение.

Что изучить дальше

Источник и актуальность

Для материала «Отгрузка курьеру на FBS» факты сверены с официальной инструкцией Ozon 14 сентября 2026 года. Редакция сайта изложила текст самостоятельно и не выступает от имени маркетплейса. Интерфейс, тарифы и доступность функций могут измениться; перед значимым действием сравните их с кабинетом и договором.