Разбираем операционный сценарий со стороны продавца: что подготовить, какой статус контролировать и какие сведения сохранить для возможного обращения.
Коротко
Зафиксируйте идентификатор операции, состав отправления и контрольный статус. Эти данные позволяют отличить задержку интерфейса от реального сбоя процесса. Практический ориентир: если статус заказа «Доставляется». Для проверки: на realFBS Standard, Express и Comfort можно подключить бот только при доставке неинтегрированными службами.
До операции
Перед началом выберите один конкретный объект проверки: товар, заказ, поставку, кампанию или отчёт. Запишите его идентификатор и текущий статус. Так результат можно будет воспроизвести без поиска по всему кабинету.
Какие уведомления отправляет бот
Практический ориентир: если статус заказа «Доставляется».
Для проверки: realFBS Express и Comfort.
Условие из справки: как только отправление появилось на вкладке «Ожидает сборки», бот напишет в сообщении.
Как подключить Telegram-бот
Для проверки: на realFBS Standard, Express и Comfort можно подключить бот только при доставке неинтегрированными службами.
Условие из справки: подключить бот может только директор или сотрудник с учётной записью «Администратор» с персонального компьютера.
В интерфейсе: в правом верхнем углу нажмите значок , выберите Настройки → API интеграции → Уведомления.
Как удалять пользователей из Telegram-бота
Условие из справки: на странице Настройки → API интеграции → Уведомления → Telegram уведомления можно проверить, кто получает сообщения о заказах.
В интерфейсе: для каждого пользователя Ozon показывает имя и ник в Telergam (@examplename).
Практический ориентир: если хотите удалить клиента из списка рассылки, нажмите в строке с нужным идентификатором пользователя.
Контроль по этапам
Последовательность проверки
- Как перевести заказ в статус «Условно доставлен». Для проверки: доступно только на методе доставки «Вы или сторонняя служба».
- Как перевести заказ в статус «Условно доставлен». Условие из справки: когда срок доставки подойдёт к концу, бот пришлёт уведомление.
- Если возникла ошибка при изменении статуса. В интерфейсе: бот подключен к нескольким личным кабинетам, поэтому изменить статус можно только вручную.
- Если возникла ошибка при изменении статуса. Практический ориентир: вы подключили к своему Telegram-аккаунту бот для управления сразу несколькими магазинами на Ozon.
Важно. Если интерфейс расходится со справкой, ориентируйтесь на доступные поля кабинета и зафиксируйте расхождение для поддержки.
Доказательства и результат
Операция завершена, если её итог можно подтвердить конкретным признаком: новым статусом, принятой записью, номером документа, доступной выгрузкой или изменением целевого показателя. Уведомление без такого признака является промежуточным состоянием.
Если результат не появился, сравните время последнего обновления, выбранный период и идентификатор объекта. Затем повторите проверку в одном окне данных; смешивание разных периодов часто создаёт ложное расхождение.
Что изучить дальше
- Для следующей операции: Настройка склада realFBS — материал поможет связать действия в единую цепочку.
- Для проверки смежного этапа: Подменные номера — материал поможет связать действия в единую цепочку.
- Для продолжения настройки: RealFBS Standard: особенности продаж — материал поможет связать действия в единую цепочку.
Источник и актуальность
Для материала «Уведомления о заказах в Telegram-боте на realFBS» факты сверены с официальной инструкцией Ozon 14 сентября 2026 года. Редакция сайта изложила текст самостоятельно и не выступает от имени маркетплейса. Интерфейс, тарифы и доступность функций могут измениться; перед значимым действием сравните их с кабинетом и договором.
