В этом материале разберём тему «Создание рассылки или баннера в разделе «Покупатели»» с позиции продавца: что означает термин или функция, как действовать и что проверить до завершения операции.
Редакционный статус: черновик. Фактическая основа взята из официальной справки Ozon, ссылка приведена в конце статьи. До публикации формулировки нужно переработать в самостоятельное изложение, проверить изменяемые правила и провести редакторскую приёмку.
Главное
- Создание рассылки или баннера в разделе «Покупатели».
- Как создать разовую рассылку или баннер.
- Как создать автоматическую рассылку.
- Правила модерации рассылок.
- Требования к тексту и изображениям.
Создание рассылки или баннера в разделе «Покупатели»
С подпиской Premium Plus или Premium Pro можно бесплатно отправлять рассылки со скидками и товарами — на 50 000 покупателей: топовых, лояльных, рискованных, новых или всех покупателей за последние 90 дней.
С Premium Pro — дополнительно на 5 000 покупателей: потенциальные из категории, не завершили заказ, добавили товар в корзину, добавили товар в избранное, потенциальные, спящие, интересовались вашими товарами или интересовались вашими категориями.
Создать рассылку или баннер могут только сотрудники с ролями «Администратор», «Управляющий», «Менеджер по продвижению» и «Технологический партнер».
Как создать разовую рассылку или баннер
Перейдите в раздел Покупатели → Сегменты покупателей и ознакомьтесь с данными по вашим покупателям.
с нуля — нажмите Создать рассылку или баннер и заполните все шаги.
Во вкладке Меню откройте раздел Покупатели и нажмите Создать рассылку или баннер.🖼 Как создать рассылку
Как создать автоматическую рассылку
Продавцам с подпиской Premium Pro подключим автоматическую рассылку с бесплатным бюджетом 5 000 ₽ в месяц. Можете увеличить бюджет — 5 000 ₽ из подписки станут скидкой к общей сумме.
Автоматическая рассылка — это пуш-уведомления покупателям, которые отправляются без вашего участия. Если покупатель добавил товар в корзину или избранное, но не выкупил его в тот же день, Ozon отправит сообщение на следующий день с 9:00 до 21:00 по его времени.
При открытии пуш-уведомления покупатель перейдёт в карточку товара, который добавил в корзину или избранное.
Правила модерации рассылок
Этика и уважение — контент должен быть нейтральным, уважительным и не содержать материалы, которые могут оскорбить пользователей.
Сохранение эксклюзивности платформы — не упоминайте другие площадки и не уводите покупателей с платформы.
Требования к тексту и изображениям
Текст должен быть только о товарах и призывать купить их на Ozon. Нельзя упоминать другие сайты, ссылки или способы связи.
Информация должна быть понятной, честной и уважительной. Нельзя использовать мат, жаргон, оскорбления или пошлость.
Текст на изображениях должен хорошо читаться — это касается любых надписей, включая предупреждения и возрастные ограничения.
Как посмотреть статистику по рассылкам
Всю информацию Ozon покажет в разделе Покупатели → Рассылки: статус, охват, расходы, эффект на покупателей и другие данные.
Что ещё полезно знать о покупателях
Сегменты покупателей — на какие сегменты делим покупателей и какую информацию о них собираем.
Список покупателей — подробные данные по каждому сегменту и рекомендации по взаимодействию.
Портрет покупателя — помогает вам лучше понять, кто ваши клиенты: их возраст, интересы, привычки и предпочтения. Так вы сможете создавать акции, скидки и рассылки, которые будут интересны вашим покупателям.
Порядок проверки
- Уточните, относится ли инструкция к вашей схеме работы, категории и типу товара.
- Сверьте доступные действия и статусы в личном кабинете.
- Проверьте обязательные поля, документы, ограничения и возможные расходы.
- Выполните действие и сохраните подтверждение: номер заявки, отчёт, акт или статус операции.
- Если результат отличается от ожидаемого, зафиксируйте экран и обратитесь в поддержку с конкретными данными.
Типичные ошибки
- Использовать устаревший порядок действий без проверки интерфейса.
- Не учитывать различия между FBO, FBS и realFBS.
- Переносить условия одной категории товаров на другую.
- Не сохранять подтверждающие документы и номера операций.
Итоговый чек-лист
- Правила и ограничения проверены на дату выполнения операции.
- Выбрана правильная схема работы и нужный раздел кабинета.
- Обязательные данные заполнены, а результат операции сохранён.
- В статье нет неподтверждённых тарифов, сроков и числовых обещаний.
Частые вопросы
Что важно учитывать в разделе «создание рассылки или баннера в разделе «покупатели»»?
С подпиской Premium Plus или Premium Pro можно бесплатно отправлять рассылки со скидками и товарами — на 50 000 покупателей: топовых, лояльных, рискованных, новых или всех покупателей за последние 90 дней.
Что важно учитывать в разделе «как создать разовую рассылку или баннер»?
Перейдите в раздел Покупатели → Сегменты покупателей и ознакомьтесь с данными по вашим покупателям.
Что важно учитывать в разделе «как создать автоматическую рассылку»?
Продавцам с подпиской Premium Pro подключим автоматическую рассылку с бесплатным бюджетом 5 000 ₽ в месяц. Можете увеличить бюджет — 5 000 ₽ из подписки станут скидкой к общей сумме.
Матрица выбора
Для решения по теме «Создание рассылки или баннера в разделе «Покупатели»» сравните варианты по одинаковым критериям.
| Критерий | Вариант подходит, если | Что проверить перед выбором |
|---|---|---|
| Экономика | Итоговая маржа остаётся положительной | Комиссии, логистика, хранение и возвраты |
| Операции | Команда успевает выполнять обязательные действия | Сроки сборки, отгрузки и приёмки |
| География | Схема покрывает нужные регионы | Доступные склады, кластеры и способы доставки |
| Риски | Последствия ошибки контролируемы | Штрафы, блокировки, потери и документы |
| Масштабирование | Процесс выдерживает рост заказов | Остатки, автоматизация и лимиты кабинета |
Зафиксируйте выбранный вариант, дату проверки условий и причину решения — это позволит пересмотреть его после изменения тарифов или правил.
По теме
Источники, авторские права и актуальность
Фактическая основа: официальная справка Ozon.
Ссылка подтверждает источник фактов, но не заменяет самостоятельную редакционную переработку. Дословные фрагменты допускаются только как короткие цитаты с явным оформлением и атрибуцией.
Внутренний идентификатор источника: OZ-KB-411. Дата автоматической проверки: 27.08.2026.
