Вывоз — не одно действие «заказать машину». Продавцу нужно установить, какие остатки можно забрать, создать соответствующую заявку, согласовать получение и закрыть её по фактически переданным местам. Точные шаги интерфейса и доступность видов вывоза зависят от текущих правил Ozon.
Коротко. Сначала определите тип и количество остатков по SKU и складу. Создайте заявку на вывоз в кабинете, дождитесь статуса готовности, проверьте требования к транспорту и пропуску, затем передайте водителю подтверждённые данные. После получения сверьте фактические места и состояние товара с документом выдачи.
До заявки
Сохраните выгрузку остатков на дату решения: SKU, количество, склад, состояние и статус доступности. Товар на хранении, в резерве, на проверке или в споре по возврату может требовать разных действий; не добавляйте в заявку всё количество карточки без сверки.
Рассчитайте экономику вывоза: стоимость услуги и дальнейшей доставки, возможное хранение до вывоза, ценность товара после получения. Если товар нельзя перепродать, укажите это отдельно; вывоз не всегда экономически лучше другого допустимого решения.
Заявка, водитель и пропуск
Создайте заявку по конкретному складу и сохраните её номер. До назначения машины дождитесь статуса, который в вашем кабинете означает готовность товара к выдаче. Если площадка требует данные водителя или автомобиля, передавайте их в предусмотренные поля только после подтверждения даты и точки получения. Не используйте прошлый пропуск: он может относиться к другому складу или дню.
| До поездки | Что проверить |
|---|---|
| Номер заявки | Совпадает с документами водителя |
| Склад и точка выдачи | Не перепутаны адреса |
| Состав мест | Известны количество и габариты |
| Дата и окно | Подтверждены кабинетом |
| Документы представителя | Соответствуют текущим требованиям |
Покажите водителю номер заявки и контакты на случай отказа в пропуске. Если срок или состав заявки изменился, сохраните новое подтверждение, а не полагайтесь на переписку.
При получении
Считайте места при передаче. Зафиксируйте повреждённую упаковку и расхождение количества на документе выдачи по применимому порядку; фото делайте до вскрытия спорного места. После доставки на свой склад сверяйте SKU и состояние единиц отдельно от количества коробов.
Результат — закрытая заявка, документ фактической выдачи и акт внутренней приёмки. Если Ozon передал меньше, запросите разбор по номеру заявки и местам. Точный путь создания заявки, статусы, сроки и правила пропуска на 18.09.2026 не подтверждены в официальной справке Ozon; до фактчека статья noindex.
Что изучить дальше
Если причина вывоза — недоступный к продаже остаток, сначала выясните статус единицы. Если спор связан с приёмкой, изучите порядок оспаривания недостачи до закрытия финансовой претензии.
