Водителю нужна короткая инструкция по конкретному рейсу, а не длинная статья с усреднёнными правилами всех складов. Точка отгрузки, время, тип груза и требования к машине могут различаться. Эту памятку продавец может использовать для подготовки задания перевозчику, но актуальные правила въезда и разгрузки следует взять из оформленной поставки и указаний точки.
Коротко
Перед выездом водитель должен знать номер каждой поставки, точный адрес и слот, число грузомест, контакт ответственного и документы для этого рейса. По текущей памятке Ozon на месте получают пропуск, предъявляют паспорт и доверенность на получение товара, уточняют место подъезда у сотрудников. До разгрузки двигатель выключают, машину ставят на стояночный тормоз и используют противооткатные упоры. После передачи груза водитель возвращает продавцу подтверждение и число фактически сданных грузомест.
Что передать водителю
В рейсовом задании укажите не только адрес, но и системное название точки из заявки: похожие названия складов могут относиться к разным операциям. Добавьте дату и время слота, номера поставок, количество коробок или паллет по каждой поставке, контакт ответственного и порядок связи при задержке. Если машина везёт несколько партий, разделите груз физически и в документах, чтобы на точке не пришлось разбирать коробки по памяти.
Водитель должен заранее проверить, что его автомобиль и данные внесены в соответствующую заявку. Если произошла замена, сообщить продавцу до приезда; обновление данных рейса — задача кабинета, а не устная поправка охраннику. Не отправляйте водителю скриншоты с лишними персональными данными сотрудников или покупателей.
Перед въездом и разгрузкой
Проверьте документы и полномочия водителя по заданию на рейс. Текущая памятка Ozon требует предъявить паспорт и доверенность на получение товара; если документы отсутствуют или не соответствуют рейсу, сообщите продавцу до начала поездки. При этом документооборот по самой поставке зависит от типа точки: на сортировочных центрах Ozon не проверяет бумажные документы, а при поставках в ПВЗ/ППЗ не подписывает товарную накладную. Не смешивайте эти правила с подтверждением личности водителя.
На территории следуйте схеме движения, знакам, указаниям сотрудников и правилам стоянки. Текущая памятка Ozon ограничивает скорость 10 км/ч, разрешает парковку только на размеченных местах и требует покинуть территорию в течение 30 минут после отгрузки. Ремонтировать или мыть машину, оставлять мусор, снимать фото и видео на территории нельзя. Указания сотрудников конкретной точки также обязательны.
Перед разгрузкой заглушите двигатель, включите стояночный тормоз и поставьте противооткатные упоры. Для паллетной поставки задний борт должен быть не ниже 110 см, высота паллетного грузоместа — не больше 2,2 м; паллеты нельзя ставить друг на друга. На СЦ и фулфилментах водитель выгружает коробки, паллеты выгружает Ozon. ПВЗ и ППЗ принимают коробки, но не паллеты. Сверьте тип точки до погрузки, иначе изменить упаковку у ворот может быть уже поздно.
Если на месте возникла проблема
При несовпадении номера поставки, слота или количества коробок водитель не должен сам «переоформлять» партию через другую заявку. Он связывается с продавцом, фиксирует замечание и ждёт согласованного решения. Если часть груза не приняли, отметьте конкретные этикетки и число возвращённых грузомест. Если рейс задерживается, предупредите ответственного до наступления слота и проверьте действующий способ изменения записи.
После передачи водитель отправляет продавцу подтверждение, время и фактическое число грузомест. Продавец затем проверяет отправку в кабинете и дальнейшие статусы, а не считает подтверждение въезда завершением приёмки товаров.
Что изучить дальше
При нескольких поставках в машине начните с сверки их номеров и состава. При смене водителя обновите данные рейса. При разногласии на приёмке сохраните документы передачи и позже сравните их с актом по каждому SKU.
Источник и актуальность
Материал написан редакцией самостоятельно с опорой на действующую памятку Ozon; сверка — 17.09.2026. Перед рейсом повторно проверьте условия конкретной точки и оформленной заявки. До независимой приёмки статья остаётся noindex.
