Материал нужен продавцу, который хочет выполнить операцию без повторной загрузки и потери статуса. Ниже — подготовка, последовательность действий и признаки успешного завершения.
Коротко
Сначала подтвердите исходные данные и доступы, затем выполняйте действие по этапам. Успех проверяйте по конечному статусу, а не только по уведомлению об отправке.
Что подготовить
Перед началом выберите один конкретный объект проверки: товар, заказ, поставку, кампанию или отчёт. Запишите его идентификатор и текущий статус. Так результат можно будет воспроизвести без поиска по всему кабинету.
Сопоставьте условия официальной справки с доступными действиями в своём кабинете.
Порядок действий
Последовательность проверки
- Как отслеживать возвраты от покупателей. Для проверки: информация по всем возвратам невыкупам и отменам доступна в разделах FBO Возвраты и отмены и.
- Как отслеживать возвраты от покупателей. Условие из справки: в этих разделах вы сможете.
- Как отслеживать возвраты от покупателей. В интерфейсе: посмотреть список возвратов на вкладке Все.
- Как отслеживать возвраты от покупателей. Практический ориентир: сортировать данные в столбцах и выбирать какую информацию хотите видеть в таблице.
- Как отслеживать возвраты от покупателей. Для проверки: найти возврат по номеру отправления.
Важно. Если интерфейс расходится со справкой, ориентируйтесь на доступные поля кабинета и зафиксируйте расхождение для поддержки.
Как принять результат
Операция завершена, если её итог можно подтвердить конкретным признаком: новым статусом, принятой записью, номером документа, доступной выгрузкой или изменением целевого показателя. Уведомление без такого признака является промежуточным состоянием.
Если результат не появился, сравните время последнего обновления, выбранный период и идентификатор объекта. Затем повторите проверку в одном окне данных; смешивание разных периодов часто создаёт ложное расхождение.
Что изучить дальше
- Для следующей операции: Погрузочно-разгрузочные работы (ПРР) на realFBS — материал поможет связать действия в единую цепочку.
- Для проверки смежного этапа: Автоутилизация возвратов и отмен на FBS и FBO — материал поможет связать действия в единую цепочку.
- Для продолжения настройки: Возвраты КГТ на FBS — материал поможет связать действия в единую цепочку.
Источник и актуальность
Для материала «Как отслеживать возвраты от покупателей» факты сверены с официальной инструкцией Ozon 14 сентября 2026 года. Редакция сайта изложила текст самостоятельно и не выступает от имени маркетплейса. Интерфейс, тарифы и доступность функций могут измениться; перед значимым действием сравните их с кабинетом и договором.
