Статья даёт практическое объяснение темы и отделяет обязательные действия от справочной информации. В конце есть контрольные признаки и дальнейшие шаги.
Коротко
Сначала определите, где тема влияет на работу магазина, затем проверьте доступные действия и ограничения в кабинете. Практический ориентир: позиция может быть списана без компенсации, когда причиной повреждения признана упаковка продавца. Ozon списывает товар, если из-за плохой упаковки он пролился или просыпался на соседние товары.
Где применяется
Перед началом выберите один конкретный объект проверки: товар, заказ, поставку, кампанию или отчёт. Запишите его идентификатор и текущий статус. Так результат можно будет воспроизвести без поиска по всему кабинету.
Повреждённые из-за упаковки
Практический ориентир: позиция может быть списана без компенсации, когда причиной повреждения признана упаковка продавца.
Для проверки: для каких схем работы: FBO и FBS.
Условие из справки: оплата утилизации продавцом: есть, по тарифу.
Пролились или просыпались из-за упаковки
Ozon списывает товар, если из-за плохой упаковки он пролился или просыпался на соседние товары.
Условие из справки: для каких схем работы: FBO и FBS.
В интерфейсе: оплата утилизации продавцом: есть, по тарифу.
Повреждённые, были у покупателя
Ozon списывает повреждённый товар, который вернул покупатель, если его нельзя продать даже с уценкой и он не подлежит транспортировке.
В интерфейсе: для каких схем работы: FBO и FBS.
Практический ориентир: оплата утилизации продавцом: есть, по тарифу.
Что проверить
Последовательность проверки
- Вы не забрали в срок. Ozon списывает товары, которые вы вовремя не вывезли со складов Ozon.
- Вы не забрали в срок. Условие из справки: непринятые товары с поставки.
- Вы не приняли у курьера. В интерфейсе: сюда относятся возвраты покупателей или товары из заявок на вывоз.
- Вы не приняли у курьера. Ozon списывает товар после двух неудачных попыток доставки.
- Истёк срок годности. Для проверки: если срок годности товара только подходит к концу.
- Истёк срок годности. Условие из справки: его можно забрать со склада.
Важно. Проверяйте одну операцию на тестовом объекте, прежде чем применять изменение ко всему ассортименту.
Практический результат
Операция завершена, если её итог можно подтвердить конкретным признаком: новым статусом, принятой записью, номером документа, доступной выгрузкой или изменением целевого показателя. Уведомление без такого признака является промежуточным состоянием.
Если результат не появился, сравните время последнего обновления, выбранный период и идентификатор объекта. Затем повторите проверку в одном окне данных; смешивание разных периодов часто создаёт ложное расхождение.
Что изучить дальше
- Для следующей операции: Утилизация товаров на FBO и FBS — материал поможет связать действия в единую цепочку.
- Для проверки смежного этапа: Споры по возвратам FBO и FBS — материал поможет связать действия в единую цепочку.
- Для продолжения настройки: Предварительная модерация возвратов — материал поможет связать действия в единую цепочку.
Источник и актуальность
Для материала «Списанные товары на FBO и FBS» факты сверены с официальной инструкцией Ozon 14 сентября 2026 года. Редакция сайта изложила текст самостоятельно и не выступает от имени маркетплейса. Интерфейс, тарифы и доступность функций могут измениться; перед значимым действием сравните их с кабинетом и договором.
