Отчёт о компенсациях — закрывающий документ за месяц. В нём Ozon показывает товары, по которым признано возмещение, причину, количество, расчётную стоимость и итоговую сумму к начислению.
Коротко
Скачайте документ в Финансы → Документы → Компенсации и прочие начисления. Сначала сопоставьте артикул, SKU, количество и тип компенсации, затем проверьте арифметику: итог равен действительной стоимости всех единиц за вычетом суммы уменьшения.
Какие данные проверять
| Блок | Что должно совпасть |
|---|---|
| Товар | Название, артикул продавца, SKU и штрихкод |
| Основание | Тип компенсации и связанное событие |
| Количество | Число единиц по этому основанию |
| Стоимость | Действительная стоимость единицы и всего количества |
| Корректировка | Сумма, уменьшающая расчёт |
| Итог | Начисление по строке и общий итог документа |
Как выполнить сверку
- Выберите отчётный месяц и скачайте документ.
- Отберите строки по нужному SKU или артикулу.
- Сопоставьте тип компенсации со статусами товара, поставки или спора.
- Пересчитайте общую действительную стоимость по количеству.
- Проверьте сумму уменьшения и итог к начислению.
- Сравните общий итог с аналитическим отчётом о взаиморасчётах.
Справочный отчёт о взаиморасчётах помогает проверить месячную сумму, но не заменяет закрывающий документ.
Пример сверки строки
Допустим, в документе указаны две единицы одного SKU. Сначала умножьте действительную стоимость единицы на количество и получите общую стоимость. Затем вычтите указанное уменьшение. Получившееся значение должно совпасть с итогом к начислению по строке. Если арифметика верна, но сумма кажется неверной, спор относится не к сложению, а к исходной стоимости или основанию уменьшения — именно их нужно обосновывать документами.
Если сумма не совпала
Подготовьте номер отчёта, месяц, SKU, количество, тип компенсации, собственный расчёт и документы события. Обращение без конкретной строки затрудняет проверку. Актуальную формулу действительной стоимости и коэффициенты берите из официальной справки на дату компенсации: методика может меняться.
Для потерянного товара приложите статусы движения и приёмки; для повреждения — доступные акты, фотографии или видео; для положительного решения по спору — номер обращения. Не отправляйте в поддержку весь месячный архив без пояснения: укажите точную строку и ожидаемую сумму.
Чек-лист
- [ ] Выбран правильный месяц.
- [ ] SKU и артикул совпадают.
- [ ] Причина подтверждается статусами.
- [ ] Количество проверено.
- [ ] Формула пересчитана.
- [ ] Итог сопоставлен с взаиморасчётами.
Итог
Проверяемый результат — строка компенсации, подтверждённая идентификаторами товара, основанием и пересчитанной суммой. При споре передавайте в поддержку именно этот набор данных.
Что изучить дальше
- Если ранее компенсированный товар найден, проверьте отчёт о декомпенсациях.
- Для месячной картины откройте раздел финансовых отчётов.
- Для массовых рисков изучите страхование товаров.
Источник и актуальность
Материал проверен 14 сентября 2026 года по официальной инструкции «Отчёт о компенсациях».
Сайт является независимым справочником и не представляет Ozon. Формулы и сроки сверяйте по документу и правилам, действующим в расчётном периоде.
