Цифра в балансе кабинета не всегда означает свободные деньги на рекламные расходы. Часть суммы может относиться к будущей выплате, быть зарезервирована или отражать ещё не закрытые операции. Статья помогает сравнить назначения сумм, а не переносить их между счетами наугад.
Коротко. Посмотрите отдельно сумму к выплате продавцу, зарезервированную часть и доступный рекламный бюджет. Проверьте дату расчёта каждого показателя. Если рекламная кампания остановилась, ищите не общий остаток, а конкретную причину остановки и источник её финансирования.
Сверка трёх экранов
Зафиксируйте время снимка финансового раздела, сведения о будущей выплате и состояние рекламного кабинета. Найдите операции после последней выплаты: начисления продаж, стоимость услуг, рекламные списания, возвраты и корректировки. Сумма «деньги заработаны» не равна «можно потратить на рекламу прямо сейчас»; период доступности определяется текущими условиями расчётов.
| Показатель | Вопрос для проверки |
|---|---|
| Сумма к выплате | За какие операции и период она рассчитана? |
| Резерв | Для какой выплаты или удержания он назначен? |
| Рекламный баланс | Какой способ оплаты подключён к конкретной кампании? |
| Статус кампании | Остановлена ли она из-за бюджета или по другой причине? |
Не делайте вывод из слова «резерв»: оно может относиться к выплате, а не к рекламе. Если сумма зарезервирована, выясните, когда и каким действием её статус изменится. Не обещайте себе мгновенную возможность расходовать её на рекламу.
Если реклама не запускается
Откройте конкретную кампанию и сохраните полный текст ограничения. Проверьте установленный бюджет, порог пополнения, способ оплаты и историю рекламных расходов. Если сообщения нет, сопоставьте дату последнего списания с датой прекращения показов. Затем обращайтесь в поддержку с ID кампании, снимками трёх сумм и вопросом, какая из них доступна для этой кампании.
<!-- IMAGE SLOT MICRO-OZON-2104-01: три отдельные корзины «к выплате», «в резерве», «доступно рекламе» с отметкой даты снимка. Alt: «Почему сумма к выплате не равна рекламному бюджету Ozon». -->
Итог — установлен статус денег и причина остановки, а не попытка тратить сумму, предназначенную для выплаты. Если проблема связана с кассовым разрывом, отдельно составьте платёжный календарь.
Что изучить дальше
- Если деньги есть в отчёте, но не поступили, разберите окончательные выплаты.
- Если реклама работает, но прибыль исчезает, проверьте экономику по SKU.
- Если требуется план расходов, используйте платёжный календарь.
Источники и статус
Названия финансовых статусов, доступность резерва и способы оплаты рекламы нужно проверить по актуальному кабинету и документации Ozon. Универсальное право расходовать резерв здесь не утверждается; до фактчека noindex.