Выключить продажи и закрыть финансовые расчёты — разные процессы. Особенно сложно завершить работу, когда остаток товара возвращается на склад или заявка на вывоз меняет статус. Закрывать доступ к отчётам до сверки рискованно.
Коротко. Сначала остановите новые продажи доступным для вашей схемы способом, затем разберите каждый остаток и заявку на вывоз, сохраните отчёты и сведите начисления с выплатами. Завершение договора или кабинета обсуждайте с поддержкой только после фиксации открытых операций; сроки и порядок зависят от действующих условий Ozon.
Реестр незавершённых операций
Создайте таблицу с отдельной строкой для каждой поставки, возврата, спорного заказа и партии остатков. Укажите идентификатор, текущий статус, ожидаемый результат, документ и дату последней проверки. Отдельно ведите заявки на вывоз: статус «создана» не равен фактической передаче товара, а отмена заявки не доказывает, что остаток исчез.
| Объект | Что нужно получить перед закрытием |
|---|---|
| Остаток FBO | Подтверждённое движение: продажа, вывоз, иной документированный исход |
| Возврат/спор | Итоговое решение и отражённая денежная операция |
| Вывоз | Фактический статус и акт/документ передачи, если применимо |
| Выплата | Сверка детализации с поступлением на счёт |
Если одна единица «ходит по кругу» между заявками на вывоз и складом, не создавайте повторные заявки вслепую. Сохраните историю статусов по этой единице, номера заявок и ответы поддержки; попросите указать её фактическое местонахождение и разрешённый способ завершить вывоз. Не считайте магазин закрытым, пока операция не получила документированный итог.
Финальная сверка денег
Сохраните отчёты о продажах, услугах, возвратах, корректировках и выплатах за все незавершённые периоды. Для сверки составьте мост: сумма операций к выплате на начало периода + новые начисления − удержания − уже полученные выплаты = остаток, который нужно объяснить. Не сравнивайте выручку с банковским поступлением напрямую: там различаются периоды и состав строк.
<!-- IMAGE SLOT MICRO-OZON-1003-01: параллельные дорожки «товарные остатки» и «денежные расчёты», обе сходятся к проверке закрытия. Alt: «Какие товарные и финансовые операции завершить перед уходом с Ozon». -->
До завершения доступа экспортируйте документы и сохраните их с датами. Если кабинет уже закрыт, используйте маршрут запроса утраченных отчётов. Итог — отсутствие необъяснённых остатков и денежного расхождения либо открытый перечень требований с номерами обращений; «нулевой остаток на экране» без документов недостаточен.
Что изучить дальше
- Если доступ уже утрачен, выясните как запросить документы.
- Если расчёты не сходятся, соберите помесячный P&L отдельно от кассового остатка.
- Если спор связан с возвратом, разберите доказательства по возврату.
Источники и статус
Порядок расторжения, вывозов, хранения и финальной выплаты должен быть проверен по актуальным правилам Ozon и договору продавца. Здесь дан контрольный маршрут, не обещание конкретного срока; до фактчека материал остаётся noindex.