Пополнение бюджета инструмента и фактический расход по полученным отзывам — не одна операция. Если сравнивать всю предоплату с числом новых отзывов за сегодня, легко ошибочно решить, что деньги исчезли или списались дважды.
Коротко. Зафиксируйте стартовый баланс, пополнения, начисления за события и остаток на одну дату. Сопоставляйте расход с конкретными отзывами и условиями кампании, учитывая задержку отражения данных и корректировки. Если баланс не сходится, запрашивайте детализацию по ID кампании и датам, а не по общему счёту магазина.
Таблица движения бюджета
Выпишите каждое пополнение с датой и подтверждающим документом. Отдельно — каждое списание, событие, товар и кампанию, к которым оно относится. Считайте остаток на конец = остаток на начало + пополнения − расходы + корректировки. Если интерфейс показывает резерв, вынесите его отдельной колонкой и выясните, включён ли он в доступный остаток.
| Строка | Что сохранить |
|---|---|
| Пополнение | Сумму, дату, статус платежа, ID операции |
| Условие кампании | Товары, размер поощрения, период |
| Событие | ID отзыва/заказа, дату и применимость условия |
| Расход | Сумму и дату списания |
| Корректировка | Причину и ссылку на исходную операцию |
Условный пример: внесли 5 000 ₽, после пяти подходящих событий списано по 100 ₽, иных операций нет. Ожидаемый остаток — 4 500 ₽. Если кабинет показывает 4 300 ₽, сначала ищите ещё два события или корректировку на 200 ₽. Числа учебные, не тариф Ozon.
<!-- IMAGE SLOT MICRO-OZON-3005-01: таблица движения бюджета с условным примером и отдельной колонкой резерва. Alt: «Как сверить предоплату и расход инструмента Отзывы за баллы». -->
Не объединяйте эту механику с «Баллами за скидки»: похожее слово «баллы» не делает операции взаимозаменяемыми. Если отзыв удалён или событие не учтено, правило возврата или пересчёта нужно проверить в условиях программы на дату операции.
Результат — воспроизводимый баланс по одной кампании и список конкретных нерасшифрованных операций для поддержки.
Что изучить дальше
- Если проблема касается не отзывов, а скидок, используйте раздельную сверку баллов и рублей.
- Если отзывов стало больше, но продаж нет, проверьте воронку карточки.
- Для полной экономики инструмента внесите расход в P&L магазина.
Источники и статус
Условия участия, момент списания и судьба остатка требуют проверки по действующей документации Ozon и данным кампании. Пока фактчек не завершён, noindex.