Если карточка появляется наверху выдачи, а заказов нет, позиция сама по себе ничего не объясняет. Нужно разложить путь покупателя на показы, клики, переходы в карточку, корзину и завершённые заказы — причём данные рекламы и органики не смешивать.
Коротко. Возьмите статистику конкретной рекламной кампании, отчёты по товару и фактические заказы за одинаковый период. Сопоставьте показатели по одному SKU, устройству и источнику трафика, насколько позволяет кабинет. Точка, на которой теряется наибольшая доля переходов, задаёт следующую проверку; она ещё не доказывает единственную причину.
Какие данные собрать
| Этап | Что измерить | Если показатель низкий |
|---|---|---|
| Показ → клик | Показы и CTR | Проверить релевантность запроса, обложку, цену в выдаче |
| Клик → корзина | Переходы и добавления | Проверить карточку, фото, варианты, доставку и отзывы |
| Корзина → заказ | Добавления и заказы | Проверить итоговую цену, наличие, срок доставки |
| Заказ → экономический результат | Продажи, реклама и маржа | Проверить расходы, а не только количество заказов |
Названия доступных отчётов и методика атрибуции меняются. Сохраните выгрузку и описание каждого показателя из текущего кабинета. Не делите рекламные заказы на все просмотры карточки, если источники и временные окна различаются.
Пример интерпретации
Условно 10 000 рекламных показов дали 200 кликов, 20 добавлений в корзину и 5 заказов. CTR = 2%, доля корзин от кликов = 10%, заказов от корзин = 25%. Если после смены обложки показы остались похожими, но кликов стало 100, есть гипотеза о проблеме выдачи; если кликов столько же, но корзин стало 5, проблема вероятнее внутри карточки или в доставке. Это учебные числа, не норматив Ozon. Для вывода нужен сопоставимый период и достаточно наблюдений.
<!-- IMAGE SLOT MICRO-OZON-2905-01: воронка 10000 → 200 → 20 → 5 с формулами переходов, пометка «условный пример». Alt: «Как посчитать переходы рекламной воронки Ozon». -->
Если карточка «наверху», уточните: по какому запросу, региону, устройству и в какой момент? Позиция одного личного просмотра не является средним показом для всех покупателей. Сравните поисковую релевантность и экономику SKU до увеличения бюджета.
Почему продажи в кабинете и сервисе различаются
Перед сравнением составьте словарь событий. Заказ — оформленное покупателем событие, которое позже может измениться или отмениться. Продажа/выкуп в конкретном отчёте может означать иной этап; точное определение возьмите из описания этого отчёта. Возврат и отмену учитывайте отдельно. Не подписывайте все эти величины одним словом «продажи».
Сведите обе выгрузки к одному SKU, периоду и часовому поясу. Затем проверьте дату события (оформление заказа или признание продажи), состав товаров, исключение отмен, возвратов и рекламную атрибуцию. Внешний сервис может обновляться позднее кабинета или считать другой набор событий. Например, 10 оформленных заказов и 8 завершённых продаж не обязательно означают потерянные данные: сначала разберите статус двух оставшихся заказов. Это условный пример, не показатель Ozon.
Если расхождение осталось, выгрузите несколько строк с идентификаторами заказов и проследите путь каждой строки в двух источниках. Такой журнал позволяет отличить задержку обновления от разницы методик, прежде чем менять рекламный бюджет.
Результат — одна обоснованная гипотеза и тест на следующем этапе воронки, а не общий вывод «реклама не работает».
Что изучить дальше
- Если кликов мало, проведите сравнение обложки карточки и цены в выдаче.
- Если заказы есть, но маржи нет, проверьте P&L магазина.
- Если рекламные деньги выглядят недоступными, разберите баланс и резерв.
Источники и статус
Наличие и название метрик, окно атрибуции и разрезы отчётов следует проверить в официальной документации Ozon и текущем кабинете. До этого noindex.