Видео полезно, когда по нему можно связать содержимое, короб и конкретную поставку. Длинная запись без читаемых идентификаторов не заменяет документы передачи.

Коротко. До запечатывания покажите ID поставки и короба, читаемые SKU и количество единиц, затем непрерывно зафиксируйте помещение товара в короб и закрытие. Отдельно сохраните акт передачи. Требования Ozon к допустимости записи надо сверить до использования её как доказательства.

Сценарий съёмки одного короба

  1. В кадре покажите идентификатор поставки, ярлык короба и дату съёмки. Не выводите личные данные покупателей.
  2. Покажите товарные единицы и их маркировку так, чтобы можно было сопоставить с упаковочной ведомостью. Для однотипных товаров вслух назовите количество и покажите пересчёт.
  3. Снимайте помещение единиц в тот же короб, его закрытие и наклеивание ярлыка без скачка между разными коробами.
  4. После упаковки сфотографируйте закрытый короб, ярлык и результат взвешивания. Запишите имя файла видео в ведомость поставки.

Если коробов много, заведите таблицу «номер места → файл записи → SKU → количество → вес». Не используйте одно видео как доказательство содержимого всех мест.

Хранение и использование

Сохраните оригинал файла с метаданными и резервную копию; при подготовке обращения не монтируйте доказательную версию. Если запись приходится сжимать из-за ограничения размера, сохраните оригинал и укажите, что прикреплена копия. Документ передачи нужен независимо от видео: запись подтверждает упаковку, но не факт приёмки.

Если спор уже возник без съёмки, используйте разбор альтернативных доказательств. Для спора по количеству нужен также акт приёмки и построчная сверка.

Официальные требования к видео, срокам хранения и доказательствам на 18.09.2026 не подтверждены; проверьте их в справке Ozon и договоре. Статья noindex до фактчека.