Изменение размеров упаковки может повлиять на расчёт логистики, но сначала нужно установить, какие данные были у продавца и какой товар измерялся. В этой статье отделяем ошибку собственной карточки от возможного расхождения замера.
Коротко. Сохраните старые и новые ОВХ, дату изменения и SKU. Измерьте готовую к отгрузке упаковку по трём сторонам и весу, затем сопоставьте единицы измерения, округление и фактический тип упаковки. Без такой сверки нельзя уверенно утверждать, что ошибся Ozon.
Что сравнивать
| Источник | Что записать |
|---|---|
| Карточка до изменения | Длина, ширина, высота, вес и единицы |
| Новый замер Ozon | Те же поля и дата |
| Собственный повторный замер | Размер именно отправляемой упаковки и вес брутто |
| Логистические начисления | Период до и после изменения |
Мерить нужно упаковку, в которой товар действительно передаётся, а не голое изделие. На фото покажите линейку целиком и сторону короба; для веса — предмет на весах с читаемым показанием. Если использовались разные коробки для одного SKU, отберите реальный вариант спорной партии.
Найдите источник расхождения
Если прежняя карточка содержала неверные единицы или размеры без транспортной упаковки, начните с исправления собственных данных. Если карточка и физическая упаковка совпадают, а новый замер значительно отличается, соберите доказательства для обращения на перезамер.
Не считайте всю разницу в логистике переплатой автоматически: могли измениться другие составляющие тарифа. Для первичной оценки возьмите два расчёта одного и того же отправления при одинаковых прочих условиях: с прежними и с новыми ОВХ. Разница покажет возможное влияние замера, но не докажет право на возврат денег. Проверьте ставку и правила округления на дату операции; подробная методика расчёта разницы приведена отдельно.
Результат и статус
Итог проверки — таблица старого, нового и фактического замера с датами и доказательствами. Порядок обмера, округления и применения к тарифу на 18.09.2026 требует подтверждения в официальной справке Ozon и кабинете. До фактчека статья noindex.