Сообщение о пороге в кабинете — повод проверить конкретный рекламный инструмент и доступные средства, а не считать сумму универсальным правилом Ozon. Минимумы и схема списаний могут меняться.
Коротко. Сохраните точный текст предупреждения и ID кампании. Сравните доступный для рекламы баланс с общей суммой денег в кабинете, зарезервированными выплатами и незавершёнными платежами. Число 5 000 ₽ в этой статье — часть исторического примера сообщения, не утверждение о действующем минимуме.
Проверьте тип баланса
Выпишите из кабинета три значения на один момент времени: общий баланс, доступные рекламному инструменту средства и суммы, которые уже зарезервированы или ожидают зачисления. Если эти показатели различаются, не называйте разницу пропажей денег. Сохраните скриншот с датой и названием поля.
| Наблюдение | Следующее действие |
|---|---|
| Общие деньги есть, рекламный остаток мал | Проверить ограничения перевода и резервы |
| Платёж отправлен, но не отражён | Найти статус зачисления |
| Сумма доступна, предупреждение осталось | Проверить статус кампании и другие условия |
| Доступный остаток уменьшился после выплаты | Сверить график движения средств |
Проверка связи графика выплат и блокировки — отдельный сценарий. Если деньги уже пополнены, переходите к диагностике невозобновившейся рекламы.
Как обратиться за разъяснением
Назовите ID кампании, точный текст сообщения, время снимка экрана, вид инструмента и доступный рекламный баланс. Попросите сообщить, какое условие не выполнено и из каких средств считается порог. Не утверждайте, что проблема только в сумме, пока не проверены статус кампании и доступность товаров.
Результат — подтверждённое основание блокировки и действие, после которого меняется статус кампании. Если выяснилось, что деньги зарезервированы для выплаты, не пытайтесь объяснять это простым «нулевым балансом».
Актуальные пороги и правила расходования средств на 18.09.2026 требуют проверки по официальной базе Ozon и текущему кабинету. До фактчека статья noindex.