Наличие кодов в бухгалтерской печатной форме ещё не гарантирует, что они есть в переданном электронном документе и успешно обработаны системой маркировки. Нужно проверить именно исходный УПД в ЭДО и его статус, а не только картинку или PDF.
Коротко. Найдите тот же УПД по номеру, дате, отправителю и получателю; выгрузите его XML и проверьте коды в нужных товарных строках и приложениях. Затем посмотрите статус передачи и обработки в ЭДО/«Честном знаке». Если XML содержит коды, но Ozon их не видит, передавайте в поддержку идентификатор документа и протокол обработки.
Проверьте документ, который реально ушёл
Сверьте номер и дату УПД с поставкой Ozon. Ошибка «нет кодов» иногда относится к другому документу, исправленной версии либо к одному товару в многострочной поставке. Не исправляйте файл до сохранения оригинала и квитанций. В ЭДО откройте исходящий документ и скачайте XML; отдельно проверьте, нет ли исправленного УПД или корректировочного документа.
Официальная справка «Честного знака» о загрузке принятого документа указывает, что документ ЭДО Лайт доступен в XML и PDF. XML нужен для проверки машиночитаемого состава, PDF удобен для просмотра человеком, но не заменяет XML.
| Проверка | Возможный результат |
|---|---|
| Верный номер и версия УПД | Исключает сравнение с черновиком или исправлением |
| Коды в XML для нужной строки | Показывает, что они действительно были переданы в документе |
| Статус ЭДО | Показывает доставку и подпись, но не всегда конечный учёт кода |
| Статус обработки «Честного знака» | Выявляет ошибку в переданных сведениях |
| Статус у Ozon | Показывает, какой документ и строка не приняты площадкой |
По описанию статусов УПД в «Честном знаке», документ может быть обработан с ошибкой, и тогда сведения не отражаются как корректная передача товара. Это не одно и то же, что физическое отсутствие кодов в XML.
<!-- IMAGE SLOT MICRO-OZON-1302-01: последовательность «УПД XML → ЭДО → обработка ЧЗ → сопоставление с поставкой Ozon» с отдельными статусами. Alt: «Где проверить коды маркировки и статус УПД». -->
Что передать поддержке
Укажите ID поставки, номер УПД, дату, идентификатор документа ЭДО, проблемные строки и точный текст ошибки. Приложите доступный протокол обработки и защищённым способом — документ с кодами. Не публикуйте полные коды маркировки в открытых чатах. Если XML действительно пуст, исправлять надо документ у его отправителя, а не повторять загрузку той же версии. Если коды есть, но статус ошибочный, сначала разберите причину из протокола и правила конкретной товарной группы.
Результат — локализована одна из трёх причин: коды не включили в документ, документ не обработан или Ozon сопоставил не ту версию/строку. Для проблемы с качеством самого кода есть отдельная диагностика криптохвоста.
Что изучить дальше
- Если код в XML есть, но не проходит проверку, изучите структуру и криптохвост.
- Если товар передан, а затем утрачен, разберите учёт его кода.
Источники и статус
Первичные материалы: выгрузка УПД XML и статусы обработки, проверены 18.09.2026. Точный формат для товарной группы и процедура исправления конкретной поставки Ozon требуют фактчека; материал остаётся noindex.