Активный статус кампании означает, что она включена в настройках, но не доказывает, что товар участвует в выдаче каждую минуту. Чтобы искать причину нулевых показов, проверяйте кампанию, товары, доступность, бюджет и данные отчёта по очереди.
Коротко. Зафиксируйте период с нулём показов, ID кампании и SKU. Проверьте, что кампания действительно активна, товар допущен и доступен к покупке, средства доступны, а отчёт за нужный период обновлён. Меняйте по одному параметру и смотрите следующую сопоставимую выгрузку.
Сначала убедитесь, что ноль настоящий
Проверьте временной диапазон и часовой пояс отчёта, статус обновления статистики и правильность фильтров. Если кампания запущена недавно, не делайте вывод о неисправности по мгновенному снимку. Сохраните скриншот «0 показов» с датой, фильтром и ID кампании.
Затем откройте список товаров внутри кампании. SKU может быть исключён, приостановлен или недоступен к покупке, хотя сама кампания включена. Сверьте цену, остаток, статус карточки и регион доставки из обычного покупательского сценария.
Разделите причины
| Уровень | Вопрос |
|---|---|
| Кампания | Активна ли сейчас и не ограничена ли расписанием? |
| SKU | Включён ли товар и доступен ли покупателю? |
| Деньги | Есть ли доступные средства для выбранного инструмента? |
| Параметры | Не установлены ли ограничения, исключающие участие? |
| Отчёт | Правильны ли период и фильтры? |
Не увеличивайте ставку до проверки доступности товара и баланса: это может изменить расходы, но не исправит заблокированную карточку. Если в кабинете есть сообщение о деньгах, переходите к разбору ограниченного рекламного баланса. Если деньги внесены, а показы не возобновились, используйте отдельную диагностику после пополнения.
Проверка решения
После одного изменения сохраните его время, дождитесь обновления статистики и сравните тот же SKU, кампанию и период с исходной выгрузкой. Результат — появление показов либо точный статус, объясняющий отсутствие участия. Если ни одна проверка не объясняет ноль, передайте в поддержку ID кампании, SKU и хронологию.
Точные условия допуска и скорость обновления статистики на 18.09.2026 нужно проверить по официальной базе Ozon и живому кабинету. До фактчека статья noindex.