Под «не получается» продавцы часто смешивают две ситуации: кабинет не сохраняет введённую цену и кабинет сохраняет её, но покупатель видит другую сумму. У этих симптомов разные причины и разные проверки.
Коротко. Сначала установите, сохранилась ли ваша цена товара в кабинете. Если нет — проверьте сообщение об ошибке, допустимый формат и ограничения для конкретного SKU. Если сохранилась, но на витрине другая сумма — выясните, есть ли акция, скидка площадки или персональная цена; это не обязательно ошибка поля цены.
Если цена не сохраняется
Запишите SKU, старое и новое значение, время попытки и точный текст ошибки. Проверьте, редактируете ли нужный товар и нужное ценовое поле, не отправлен ли параллельно файл массового обновления или интеграция, которая вернёт прежнее значение. После сохранения обновите страницу карточки в кабинете и проверьте историю изменения, если она доступна. Не делайте вывод только по витрине: отображение покупателю может обновиться позже или зависеть от другой скидки.
Если кабинет прямо сообщает об ограничении минимальной/максимальной цены либо о несовместимости с акцией, сверяйте действующие условия именно этой настройки. Не подбирайте значение случайным снижением цены: можно сохранить нерентабельную стоимость, не устранив причину блокировки.
Если в кабинете цена есть, а на витрине другая
Сделайте два снимка в близкое время: поле цены продавца с идентификатором SKU и карточку покупателя с регионом и условиями просмотра. Затем найдите действующие акции и их источник финансирования. Разбор двух цен на одной продаже помогает не принять скидку площадки за несохранённую цену.
| Симптом | Следующий контроль |
|---|---|
| При сохранении видна ошибка | Полный текст ограничения и параметры SKU |
| Цена сохранилась, но позже вернулась | История изменений, импорт/интеграция, расписание обновления |
| Цена в кабинете верная, витрина ниже | Акция, скидка площадки, регион и условия покупателя |
| Итог выплаты ниже ожидаемого | Детализация продажи, комиссии и скидки; не только ценник |
<!-- IMAGE SLOT MICRO-OZON-0803-01: дерево диагностики «не сохранилась → сохранилась, но вернулась → сохранилась, витрина отличается». Alt: «Как найти причину расхождения цены продавца и витрины Ozon». -->
Итог проверки — конкретный источник расхождения и контрольное значение по одному SKU. Если выяснилось, что скидка влияет на доход, отдельно узнайте кто её финансирует.
Что изучить дальше
- Если проблема только на витрине, читайте о разнице цен продавца и покупателя.
- Если есть акция или баллы, проверьте источник скидки.
- Если страдает маржа, пересчитайте прибыльность SKU.
Источники и статус
Конкретные ценовые ограничения и путь в текущем интерфейсе требуют проверки по официальной справке Ozon и реальному сообщению кабинета. Без неё текст остаётся noindex.